Guten Tag,
momentan nutze ich die Einstellung “Für jede Kundenantwort ein neues Ticket erstellen” da
ich ansonsten nicht sehe wenn rein Kunde auf ein bereits gelöstes Ticket antwortet.
Gibt es da eventuell eine besser Option damit nicht jedes Mal ein neues Ticket erstellt wird aber ich trotzdem (auch bei bereits gelösten Tickets) mitbekomme das der Kunde noch einmal geschrieben hat?
Grüße
Joachim
Kunde antwortet auf gelöstes Ticket
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