Hola,
Deberían mejorar el tema de las etiquetas. Nos encontramos que la única forma de sacar los datos que necesitamos en informes es a través de etiquetas, pero la función de etiquetas es muy básica:
1- A través de las automatizaciones puedes añadir etiquetas pero no eliminar
2- En las actualizaciones masivas de tickets no se pueden eliminar etiquetas solo añadir
Otra sugerencia es que los boletos impactados por automatizaciones se pueden trasladar a un informe