"envoyer et défini comme résolu" ne fonctionne pas

  • 16 July 2020
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Bonjour,

Je suis en train de tester freshdesk depuis un autre compte. Quand je fais ""envoyer et défini comme résolu" les tickets restent ouverts.

Je suis obligé de re-sélectionner "résolu" pour qu'ils apparaissent comment résolu.

Savez vous d'où vient le problème ? 

Hi,


I'm testing freshdesk from another account. When I send the message as "send and mark as resolved"" the ticket is strill written as "open"

 

I have to select again "resolved" to have it resolved.

 

Do you know where the problem comes from? 


Many thanks




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