Alguem sabe se é possivel, no freshdesk, criar um relatorio que exiba a média de um valor cadastrado em um campo dos tickets ? Ou se a plataforma tem alguma alternativa pra isso ?
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Oi.
No Analytics você tem a opção de criar o seu próprio KPI. Acho que poderia tentar com isso, mas não tenho certeza. Qual seria o caso de uso?
At.te,
Hi
Hope you’re having a wonderful week.
This is an Analytics inquiry, coming from FreshDesk, but created under FreshService forum.
Would you mind moving it accordingly?
Regards,
Oi.
No Analytics você tem a opção de criar o seu próprio KPI. Acho que poderia tentar com isso, mas não tenho certeza. Qual seria o caso de uso?
At.te,
Queriamos tentar uma forma de pegar um valor numerico que colocamos em um dos campos do ticket, que é uma nota que os clientes atribuem e poder calcular a media dependendo de quantos tickets forem somados. O que é KPI ?
Heyy
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